Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 55lb

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật hiện hànhTài khoản cá nhân – không chia sẻGiao dịch qua ví nội địaQuyền thay đổi điều khoảnLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắc
55lb Quy định chung khi sử dụng 55lb
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến cách yêu cầu điều chỉnh thông tin – đội hỗ trợ tiếng Việt của 55lb sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có tài liệu đầy đủ.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc thắc mắc về chính sách áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích văn bản điều khoản, xác nhận thay đổi hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Trang hỏi đáp Phần câu hỏi thường gặp bên dưới tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản – hãy kiểm tra trước khi liên hệ trực tiếp.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 55lb xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai nền tảng chúng tôi giữ nhất quán. Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ theo thời hạn quy định và chỉ được truy xuất khi cần xử lý yêu cầu chính thức.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 55lb

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 55lb.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản 55lb. Nạp từ ví người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Có. Hạn mức nạp và rút tiền được quy định theo từng phương thức thanh toán. Chi tiết hạn mức hiển thị ngay trong màn hình giao dịch khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả rõ điều khoản bạn thắc mắc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích căn cứ và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo phù hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.