Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 55lb

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên nắm rõ các điều khoản pháp lý áp dụng tại 55lb.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện tài khoảnPhạm vi áp dụng pháp lý
55lb Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 55lb
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tình trạng tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên trang web hoặc ứng dụng di động để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các vấn đề quyền riêng tư hoặc tranh chấp tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản & xác minh ví Các yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong toàn bộ quy trình vận hành của 55lb. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo thông tin không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — dữ liệu của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp — gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo chính sách lưu trữ đã công bố; sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Bảo mật đăng nhập & xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về pháp lý, quyền riêng tư và điều khoản tài khoản tại 55lb.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập nền tảng tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, việc truy cập không thuộc phạm vi điều chỉnh của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này được bảo mật SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Mọi tranh chấp được xem xét theo điều khoản đã công bố và chính sách thanh toán của ví điện tử liên quan.

Chính sách quyền riêng tư đầy đủ được đăng tải ngay trên trang pháp lý này. Nếu cần bản giải thích cụ thể, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.